Devoluções

  • DEVOLUÇÕES

 

Garantimos a devolução de qualquer peça, seguindo os critérios abaixo:

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente exclusivamente através de e-mail contato@urban22.com.br. Se o produto for devolvido sem essa comunicação, fora do prazo (07 dias) ou desrespeitando os termos à seguir, será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
 

• Embalagem violada

• Produto com defeito;

• Produto em desacordo com o pedido;

 

No caso de devolução por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:

• O primeiro passo é entrar em contato com a loja, apenas via email contato@urban22.com.br, em até 07 dias corridos, contados a partir da entrega do pedido.
• Após confirmado este contato, o produto deverá ser encaminhado de volta à loja ( endereço será fornecido após a informação de arrependimento). O custo de envio será de responsabilidade do arrependido, neste caso.
• O produto deverá estar em sua embalagem original com as etiquetas fixadas. Não poderá ter indícios de uso, manchas, lavagem, tentativas de modificações da peça ou odor.

• Em devoluções de produtos comprados com a promoção pague 2 leve 3, devolvendo algum(s) produto(s) comprado na promoção os outros óculos do pedido serão cobrado em seu valor integral, uma vez que a devolução é solicitada o cliente deixa de ser legível para a promoção. 

• Não realizamos trocas de produtos comprados na promoção compre 2 leve 3!

• O motivo da troca ou devolução deverá ser especificado detalhadamente e encaminhado junto ao produto.

• Não aceitaremos a troca ou devolução de seus produtos, caso qualquer um dos itens acima não for respeitado e cumprido. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem uma prévia comunicação